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售后服務

CHENZHEN提供上門技術支持旨在于服務通過遠程溝通確定需要上門技術支持的服務 服務概述詳細闡述了CHENZHEN上門技術支持服務所包含的服務內容。通過該支持服務,您可在本服務說明規定的時間段之內通過獲得CHENZHEN上門服務。該服務目前僅面向中國大陸地區的合作客戶。

服務時間經過電話溝通確認,如果CHENZHEN技術支持人員在當地時間周一至周六17:00之前的時間段內接收并完成系統支持呼叫記錄,CHENZHEN將在下一工作日上門服務,如果客戶需要更換零部件,需要根據庫存情況確定具體上門時間,一般不超過3個工作日。服務供應和估計的響應時間規定產品所在地的遠近程度和交通情況而定。 售前服務CHENZHEN的售前技術工程師將在支持服務代表錄入系統的支持呼叫記錄2小時內完成支持準備,并出發至客戶所在地,具體上門時間需要根據客戶所在地的遠近程度和交通情況而定,一般情況下,我們的銷售代表會與您確定具體的上門時間。

售后服務CHENZHEN將視零部件供貨情況,在支持服務代表錄入系統的支持呼叫記錄下一工作日5:00PM之前將服務工程師和替換零部件派遣到客戶所在地,到達客戶所在地后,工程師將安裝并測試替換零部件。工程師將于客戶就技術支持完成的情況進行核實確認。更換的零部件一般情況下為全新產品,并與原來的部件規格保持一致,但并不保證其品牌與型號不變。 常規說明對于上門服務,除CHENZHEN戰略合作伙伴外,確定為客戶方責任造成故障的,無論在保修期內和保修期外,CHENZHEN有權利收取上門服務發生的費用和更換零部件的費用。 其他重要信息機密性或專有權利主張??蛻粼手Z,任何提供或發送至CHENZHEN(通過電話、郵件或其他方式)的信息或數據非客戶機密或專有。

CHENZHEN標準的銷售、服務和技術支持和條件的限制并作為其補充,后者可致函或訪問www.yxajzc.com獲得,在本文于此條款或條件相抵觸時,應以本文為準。CHENZHEN有權對本文及其描述的產品和服務隨時進行增補或修改,恕不另行通知。

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